(Представьте себе, что на вершине горы, так, чтобы всем было видно, есть две каменные плиты

(Представьте себе, что на вершине горы, так, чтобы всем было видно, есть две каменные плиты. Они установлены на ребро и отодвинуты слегка друг от друга. Сверху на них положена третья плита. Получилась каменная скамейка). Вот эта идея сравнения с неким эталоном, специальной точкой отсчета, и нашла широкое применение в экономике. Операциональное определение понятия дано на рис. 10.31. Рис. 10.31. Операциональное определение бенчмаркинга Многие рассматривают бенчмаркинг как метод сравнения отдельных ключе- вых показателей организации, часто финансовых, с соответствующими показате- лями конкурентов или со средним уровнем в отрасли с целью ее ранжирования. Это могло быть основным назначением бенчмаркинга в прежнее время. Однако сейчас область применения метода расширяется. Вот его основные элементы в современном понимании: 1). Измерение уровня показателей собственных с показателями партнера по бенч- маркингу. Цель измерений сравнение и регистрация улучшений. 2). Сравнение уровней показателей, процессов практики и т.д. 3). Обучение на примере партнеров по бенчмаркингу введению улучшений в своей организации. 4). Совершенствование. Это главная цель любого бенчмаркинга. Вот четыре основных причины проведения бенчмаркинга в организации, стре- мящейся к совершенствованию: 1) Бенчмаркинг помогает организации понять и развить критическое отноше- ние к существующим бизнес-процессам. 2) Бенчмаркинг дает импульс активному процессу обучения в организации и мотивации для перемен и улучшения. 3) С помощью бенчмаркинга организация может отыскать новые источники со- вершенствования и новые приемы труда вместо тех, что приняты в нашей среде. 4) С помощью бенчмаркинга определяются новые эталоны для измерения по- казателей бизнес-процессов. Таким образом, говоря о бенчмаркинге, мы говорим о сравнении своего пред- приятия с другими предприятиями. Можно определить разные типы бенчмар- кинга в зависимости от того, с кем проводится сравнение и что сравнивается. Вот основные типы бенчмаркинга в зависимости от того, с кем проводится сравнивание: 1). расписание москва